14h00. Cliente novo na sala.
A pergunta que você esqueceria aparece na tela antes de o cliente ir embora
Para advogados de qualquer área que fazem o primeiro atendimento. Você escolhe a área, segue as perguntas-guia com o cliente à sua frente e termina com o resumo em ordem: as urgências no topo, as pendências no fim e a mensagem do que falta pronta para o WhatsApp.
- 22 áreas e um "Outro" para o seu nicho
- Os dados ficam no seu aparelho
- Uso ilimitado
15h00, o cliente foi embora. 15h20, você percebe o que não perguntou.
A cliente conta a história com pressa, você anota com mais pressa ainda. No bloco de notas, no verso de uma petição, num arquivo do Word que cada colega do escritório monta de um jeito.
Ela vai embora. Aí aparecem os buracos: a data de saída, o documento que ela disse que tinha, o telefone do colega que viu tudo. E alguém precisa ligar para ela de novo, pedindo desculpas pela pergunta que devia ter sido feita na mesa.
E o resumo para a equipe sai do jeito de quem atendeu, com o que falta escondido no meio das anotações.
- Maria, trabalhista
- saiu da empresa em... ?
- carteira ok
- hora extra, muita
- acerto: não recebeu tudo (?)
docsdocs: trazer- tem colega que viu
- ligar depois
- Saiu quando? E entrou quando?
- Quais documentos? Ela trouxe algum?
- Já existe processo?
- O colega: nome? telefone?
- Como ela chegou até você?
Ligar de novo para a cliente: 3
Demonstração
Monte uma triagem agora, com uma cliente de mentira
Escolha a área, responda ou deixe em branco, e veja ao lado o que o Atende ADV monta: a frase do que fazer, a lista de pendências e a mensagem para o WhatsApp. As perguntas e os documentos são os do app.
Cliente: Maria Exemplo · Telefone (WhatsApp): (21) 90000-0000 · Exemplo, com dados fictícios
- Escolha a área do caso
- Responda, ou deixe em branco o que ficaria para depois
- Veja o resumo e a mensagem mudarem ao lado
Perguntas da área (uma amostra)
No app, cada área tem a sua lista completa, mais a parte comum a todo caso.
Esta demonstração roda só nesta página, no seu navegador. Nada do que você marca é enviado nem guardado.
O que fazer · atendimento de hoje
Nenhuma urgência informada.
Pendências (0)
A mensagem para a cliente
A mensagem leva o primeiro nome, a data e a lista do que falta. As respostas não vão.
Confira a mensagem antes de enviar: ela lista o que ainda falta, e isso mostra o assunto do caso a quem ler o celular do cliente.
Foi uma amostra de duas perguntas. No app, a área inteira, a parte comum, as testemunhas e o resumo completo para copiar, imprimir, salvar em PDF ou baixar em Word.
Quero isso no meu próximo atendimentoComo funciona
Um atendimento, minuto a minuto
O caso da Maria Exemplo, do momento em que ela senta até o contrato e o fim do mês, com as telas reais do app. Os horários são de exemplo: cada atendimento tem o seu ritmo.
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14h00
A área
Você toca em "Novo atendimento" e escolhe Trabalhista. A área decide as perguntas que vêm depois; caso fora da lista vai para "Outro", com o nicho escrito por você.
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14h06
O que todo caso pergunta
Nome ou referência, telefone, e-mail e como a Maria chegou ao escritório. Depois, o que aconteceu, o que ela quer resolver, as datas, a outra parte e se já existe processo.
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14h18
A área, os documentos e as testemunhas
Carteira assinada, acerto da saída, jornada. Cada documento ganha Tem, Vai trazer ou Não tem, e o colega que via a jornada vira a testemunha João Exemplo, com a ficha dele.
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14h36
O resumo
No alto, o que fazer. Logo abaixo, a urgência; no fim, as 5 pendências, cada uma com "A perguntar" ou "A trazer" escrito ao lado. Você copia para a equipe, imprime, salva em PDF ou baixa em Word.
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14h38
A mensagem do que falta
Na aba Acompanhamento, a mensagem para a Maria já está escrita, com os documentos e as informações que faltaram. Você confere e toca em "Mandar no WhatsApp": quem envia é você.
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Três dias depois
A proposta
A situação muda para "Proposta enviada" com um toque, e a data do envio fica anotada no cartão.
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Dez dias depois
"Contratou"
Mais um toque, e a Maria aparece como "Contratou". No pagamento, você marca Não pago, Pago em parte ou Pago.
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Fim do mês
Os números
Você abre a aba Números: quantos atendimentos, quantos contrataram, de onde os clientes vieram e de que áreas. A conta é feita com os atendimentos guardados neste aparelho.
Momento 1 de 8
22 áreas do Direito e um "Outro" para o seu nicho
Toque numa área e veja duas das perguntas que ela faz ao cliente. Nenhuma cita lei, artigo ou súmula.
Toque numa área para ver duas das perguntas que ela faz.
Todas as áreas passam pela mesma parte comum, com origem, datas, outra parte, processo e urgência.
O que o cliente conta fica no seu aparelho
Tudo o que você digita no Atende ADV fica guardado no navegador do seu aparelho, celular ou computador. Não vai para servidor nenhum, e ninguém mais vê, nem quem criou o app.
A única coisa que sai é a mensagem do "Mandar no WhatsApp", e só quando você clica: o WhatsApp abre numa aba nova com o telefone e a lista do que falta, e você confere antes de enviar. As respostas do cliente não vão na mensagem.
Duas perguntas nunca vão, nem com o seu clique: a de risco ou violência, na Família, e a de ordem para sair da terra, ameaça ou violência, no Agrário. Quem lê o celular do cliente pode ser quem ele teme. Elas ficam no resumo, para você fazer pessoalmente.
O que isso quer dizer na prática
Cada aparelho tem a sua lista. O atendimento feito no celular não aparece no computador do escritório, e limpar o navegador, trocar de navegador ou usar uma janela anônima deixa a lista vazia.
Para levar os atendimentos a outro aparelho ou guardar uma cópia, use "Baixar backup", e o app lembra você de baixar de tempos em tempos. O arquivo leva tudo o que foi preenchido, inclusive as testemunhas e o acompanhamento: guarde onde você guardaria a pasta do cliente.
Os cartões da aba Atendimentos não mostram o nome de ninguém, só a área, as urgências, as pendências e a data. O cliente sentado à sua frente não vê quem veio antes dele.
Uma assinatura, todos os atendimentos do ano
Atende ADV · Assinatura anual
R$ 97 por ano
Menos de R$ 0,27 por dia. Uso ilimitado.
Garantia de dias.
Assinar por R$ 97 por anoPagamento pela Eduzz. Assinatura anual. Para cancelar, escreva para felipe@felipeasensi.com.
O que vem na assinatura
- As 22 áreas e o "Outro", com as perguntas-guia de cada uma
- A parte comum a todo caso: origem do cliente, datas, outra parte, processo e urgência
- Documentos com Tem, Vai trazer e Não tem, e o "Adicionar documento"
- Ficha de testemunha: nome, o que pode testemunhar, telefone e e-mail
- O resumo com o que fazer no alto, as urgências no topo e as pendências no fim
- Copiar, imprimir, salvar em PDF e baixar em Word
- A aba Acompanhamento: situação, proposta, pagamento e a mensagem pronta para o WhatsApp
- A aba Números: origem, área, situação e quantos contrataram
- O "Ver um exemplo", com um atendimento fictício completo
- Backup para levar os atendimentos a outro aparelho
- Uso ilimitado, no celular e no computador
Quem criou
Prof. Dr. Felipe Asensi
- 23 milalunos em 48 países nos produtos digitais de Felipe Asensi
- +30 milclientes da Pembroke Collins, ScienceTech da qual Felipe é CEO
- 10 anoscomo professor concursado da UERJ
- +25IAs criadas por Felipe Asensi
Formado em Direito pela UFF e em Ciências Sociais pela UERJ, mestre e doutor em Sociologia, com pós-doutorado em Direito, Felipe Asensi foi por dez anos professor concursado da UERJ. Criou o movimento #MaisClareza #MenosMistério, é CEO da Pembroke Collins, uma ScienceTech americana com mais de 30 mil clientes ao redor do mundo, e tem cerca de 23 mil alunos em 48 países nos seus produtos digitais. Já criou mais de 25 IAs. Fez o Atende ADV para que o primeiro atendimento siga um roteiro em qualquer área e termine com o que fazer escrito no alto do resumo.
O que o Atende ADV não faz, dito antes de você assinar
- Não usa inteligência artificial. As perguntas são fixas, as mesmas em todo atendimento daquela área, e o resumo é montado com as suas respostas.
- Não cita lei, artigo nem súmula. Pergunta o que o cliente sabe responder. O enquadramento jurídico continua com você.
- Não calcula prazo, prescrição nem valor. Registra as datas que o cliente informa. Quem confere os prazos é você.
- Não envia nada sozinho. O WhatsApp abre com a mensagem pronta, e quem envia é você. Para e-mail, "Copiar mensagem".
- Não é um sistema de gestão completo. Sem agenda, sem lembretes no celular e sem valores de honorários: no pagamento, só Não pago, Pago em parte ou Pago.
- O cliente não preenche sozinho, por link. O Atende ADV é para usar no atendimento, com o cliente à sua frente.
- Você não cria as suas próprias perguntas. As listas de cada área são fixas. O documento acrescentado com "Adicionar documento" vale só para aquele atendimento.
É para você se
- faz primeiro atendimento de cliente novo, em qualquer área;
- atende em mais de uma área e quer um roteiro para cada uma;
- quer que o resumo saia igual, seja quem for do escritório que atendeu.
Não é para você se
- procura um programa que escreva a petição;
- precisa da mesma lista de clientes em vários aparelhos ao mesmo tempo, sem backup.
Perguntas frequentes
O Atende ADV usa inteligência artificial?
Não. As perguntas são fixas, as mesmas em todo atendimento daquela área, e o resumo é montado com as suas respostas, na hora, no seu aparelho. Por isso o que o cliente conta não passa por nenhuma IA.
Funciona no celular?
Funciona no navegador do celular, do tablet e do computador. Só lembre que cada aparelho guarda a sua própria lista de atendimentos.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Atende ADV abre no navegador, dentro da área do app no SuperApps. Não há programa para baixar.
Onde ficam os dados dos meus clientes?
No seu aparelho. O que você digita fica guardado no navegador e não vai para servidor nenhum: nem quem criou o app vê. A única coisa que sai é a mensagem do "Mandar no WhatsApp", quando você clica. Por isso cada aparelho tem a sua lista, e limpar ou trocar o navegador deixa a lista vazia. Para guardar uma cópia, use "Baixar backup".
E se eu trocar de aparelho?
No aparelho antigo, toque em "Baixar backup de todos". No novo, use "Importar backup" e escolha o arquivo: os atendimentos entram junto com os que já estiverem lá, sem apagar nada. O arquivo leva também as testemunhas e o acompanhamento, então guarde num lugar seguro.
Serve para a minha área?
Há 22 áreas, de Trabalhista a Securitário, cada uma com as suas perguntas e a sua lista de documentos. Se o seu nicho não estiver na lista, use "Outro": você escreve o nome dele, e seguem a parte comum, os documentos que você acrescentar e um campo livre.
Posso editar o resumo?
Pode, de dois jeitos. No app, abra o atendimento e mude a resposta: o resumo é montado de novo com ela. Fora do app, baixe em Word e edite como qualquer documento.
Posso mandar o resumo ao cliente?
O que foi feito para o cliente é a mensagem do Acompanhamento: o primeiro nome, a data do atendimento e a lista do que falta, sem as respostas. O resumo é para você e para a equipe, com as urgências e as suas anotações. Ele pode ser copiado, impresso ou baixado, e para onde vai depois é decisão sua.
Tem limite de uso?
Não. O uso é ilimitado: quantos atendimentos você quiser, em todas as áreas, sem cobrança por cliente.
Posso usar com o cliente olhando a tela?
Pode, foi feito para isso. Os cartões da aba Atendimentos não mostram nome, só a área, as pendências e a data. A aba Acompanhamento mostra os nomes e os telefones de todos os clientes, e avisa no alto para você não abri-la com o cliente olhando.
O app diz qual lei se aplica ou calcula o prazo?
Não. Ele não cita lei, artigo nem súmula e não calcula prazo, prescrição nem valor. Registra as datas e os fatos que o cliente informa e põe no topo o que ele disse ser urgente. A análise jurídica e a conferência dos prazos são suas.
Como recebo o acesso?
A compra é feita pela Eduzz. Com o pagamento confirmado, o acesso à área do Atende ADV é liberado para o e-mail usado na compra. Lá dentro, "Ver um exemplo" abre um atendimento fictício completo, já no resumo, para você ver tudo antes do primeiro cliente.
Como cancelo?
A assinatura é comprada pela Eduzz, e o cancelamento segue as regras dela e o Código de Defesa do Consumidor. Para cancelar, escreva para felipe@felipeasensi.com.
14h00 do seu próximo atendimento: as perguntas da área já estarão na tela
Escolha a área, siga o roteiro com o cliente à sua frente e termine com o que fazer escrito no alto do resumo. O que faltou vira mensagem pronta, e o caso segue no Acompanhamento até o "Contratou". Assinatura anual de R$ 97, com uso ilimitado.
Quero atender com as perguntas certas